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關於針對托兒所以及運營法人有投訴時候的諮商處

最後更新日期2019年8月22日

跟1投訴解決負責人,意見受理負責人,第三人稱委員

關於本市的認可保育所以及小規模保育事業,正設置在各設施為投訴解決投訴解決負責人,意見受理負責人,第三人稱委員。

(1) 投訴解決負責人,
   使投訴解決的結構對利用者為眾人所知,進行與投訴提出人的協商。
(2) 意見受理負責人,
   受理來自利用者的投訴,在投訴解決負責人以及第三人稱委員報告,記錄一系列的過程和結果。
(3) 第三人稱委員,
   當投訴解決的時候確保社會性以及客觀性,為促進考慮利用者的立場以及特殊性的適當的對應被設置。
 

關於2區政府,到市政府的諮商

在有不用1解決的情況以及難以和托兒所(※1)以及運營法人商談的內容的時候,請詢問各區政府兒童家庭支援課以及市政府兒童青少年局保育、教育運營課。(※2)


※1認可保育所,小規模保育事業,營業所裡面的保育事業,家庭式的保育事業,有資質兒童園,幼稚園,非認可保育設施,橫濱保育室
※也可以用2匿名的諮商。

諮商處
部門名電話
鶴見區兒童家庭支援課 045-510-1816
神奈川區兒童家庭支援課 045-411-7157
西區兒童家庭支援課 045-320-8472
中區兒童家庭支援課045-224-8172
南區兒童家庭支援課045-341-1149
港南區兒童家庭支援課045-847-8498
保土谷區兒童家庭支援課 045-334-6397
旭區兒童家庭支援課045-954-6173
磯子區兒童家庭支援課045-750-2435
金澤區兒童家庭支援課 045-788-7795
港北區兒童家庭支援課045-540-2280
綠區兒童家庭支援課045-930-2331
青葉區兒童家庭支援課045-978-2428
都築區兒童家庭支援課045-948-2463
戶冢區兒童家庭支援課 045-866-8467
榮區兒童家庭支援課 045-894-8463
泉區兒童家庭支援課045-800-2413
瀨谷區兒童家庭支援課 045-367-5782
兒童青少年局保育、教育運營科 045-671-3564

關於3之外的咨詢機構

橫濱市福利調整委員會受到來自對橫濱市的福利保健服務的市民的投訴,針對服務提供者(市、區或者運營商)作為作為中立、公正的第三方機關調節調查,以投訴的解決為目標,與此同時確保福利保健行政的透明性,正進行推進服務的質量的提高的活動。(請詳細確認這裡是。)
請到橫濱市福利調整委員會的咨詢方法確認這裡是。

到這個頁的諮商

兒童青少年局育兒支援部保育、教育運營科

電話:045-671-3564

電話:045-671-3564

傳真:045-664-5479

郵件地址:[email protected]

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頁ID:789-920-781

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