在6月3日，視察了正支持來自市民的人們的諮商的橫濱市電話中心。語音識別技術引入最新技術，正滿足約一年90萬件東西諮商。
在視察的時候有許多諮商了，但是操作員的人們感覺到被一個一個禮貌地對應了。
今後，和操作員的人們一起，也根據市民的人們提供好的服務。